Leia atentamente as condições abaixo antes de realizar sua reserva.
O cancelamento com reembolso poderá ser solicitado até 72 horas antes do horário do traslado, desde que o ticket ainda não tenha sido remarcado.
Após a primeira remarcação, o ticket não poderá mais ser cancelado com reembolso.
Após esse prazo, não haverá reembolso do valor pago.
Para pagamentos realizados com cartão, a solicitação de estorno será encaminhada em até 5 dias úteis. Após a solicitação, o prazo para processamento poderá ser de até 30 dias, de acordo com a operadora do cartão.
Nos pagamentos realizados via PIX, o valor reembolsado terá o desconto da taxa de operação de 1,70% da Safe2Pay.
A remarcação poderá ser solicitada sem cobrança de taxa até 48 horas antes do horário do traslado.
Após esse prazo, a remarcação terá uma taxa de R$ 10,00 por ticket.
A escolha da nova data e horário estará sempre sujeita à disponibilidade de vagas.
O barco parte pontualmente no horário indicado no voucher e não é possível aguardar passageiros em atraso.
Caso o passageiro chegue após a partida ou não compareça no dia e horário reservados, não haverá reembolso do valor pago.
Será possível solicitar a remarcação, mediante pagamento da taxa de R$ 10,00 por ticket, respeitando as demais condições desta política.
Cada ticket poderá ser remarcado uma única vez.
A remarcação deverá ocorrer dentro do período de 1 ano, contado a partir da data da compra do ticket, e estará sujeita à disponibilidade de vagas.
Esse período não será prorrogado em razão de recessos, períodos de manutenção ou outras datas em que não houver visitação ao Complexo Torre de Miroku. Por esse motivo, recomendamos não deixar a remarcação para próximo do final do prazo.
As solicitações de remarcação são realizadas exclusivamente pelo WhatsApp da Tama Turismo: (11) 9 3249-7404.
O traslado é realizado normalmente em dias de chuva.
A operação somente será suspensa quando as condições não permitirem a navegação com segurança, como em casos de forte ventania ou neblina intensa.
Se o traslado for suspenso pela Tama Turismo, os passageiros serão comunicados por telefone e/ou WhatsApp e poderão escolher uma nova data, de acordo com a disponibilidade de vagas, sem cobrança de taxa de remarcação.